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坚持服务人民群众反诈防非，推动金融为民见行见效。华夏银行切实发挥金融教育宣传主力军作用，总行及各分支机构上下联动，从总行战略布局到基层网点的贴心服务，凝聚共识、汇聚力量，推动金融知识反诈防非直达人民群众。分支机构充分发挥网点宣传阵地作用，开展系列“行长说消保”“行长接待日”活动，设置金融教育专区，组织“国债小课堂”等主题宣讲，聚焦老年人、新市民和残障人士的现实困难与实际需求，为其提供金融服务。同时，深入基层一线，通过“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”五进入宣传活动，为百姓送上“金融大餐”。总行与北京分行联合举办中秋游园灯会金融教育宣传活动，设计喜闻乐见的趣味游戏，吸引市民群众参与了解金融消费者八大权益，通过展台提供金融咨询服务，发放宣传折页，宣传反诈防非知识，当日参与客户数达千人以上，成为园区内受最受欢迎的金融服务展台。信用卡中心联合北京广播电视台走进永宁镇面向县域基层开展金融教育宣传活动，通过高管讲解金融知识、反诈民警及心理专家剖析典型案例等形式，提升基层群众反诈防非能力，展示金融为民新风尚。深圳分行与当地媒体联动，通过“学做小小媒体人传播金融正能量”活动，公开招募近50名中小学生成为“金融小记者”，走进新媒体大厦开展系列丰富多彩的实践课程，引导青少年共同关注金融安全，形成教育一个孩子、带动一个家庭、影响整个社会的良好氛围。武汉分行立足“金融维权”，勇当消费者权益保护“自家人”，建立法律顾问坐班制，联合武汉市内五家有影响力的律师事务所组成金融律师服务团，每日为客户现场提供便捷的法律服务和咨询，引导客户依法求偿、远离“代理维权”黑灰产，为金融消费保驾护航。